🍓 Reparaties

Wij snappen als geen ander de liefde voor je eigen knuffel, die je al die jaren al met je mee draagt.
Alleen gaat onze maatjes ook wel eens stuk of worden ze vies. Daarom willen wij ook de optie bieden om knuffels bij ons te laten repareren.

In het formulier onderaan de pagina kun je zo’n aanvraag doen. Maar voordat je dit doet kun je beter eerst even alle info en voorwaarden die hieronder staan doornemen.

 

Knuffels of kussens die ik niet zal repareren

Er zijn bepaalde wensen waarbij ik een grens moet trekken, omdat hier teveel tijd in gaat zitten of omdat het gewoonweg te moeilijk is voor mij om te maken. Ook aanvragen die mij ongemakkelijk maken worden geweigerd. Denk hierbij aan:

🍊 Afgekloven speelgoed van dieren

🍊 Knuffels met rubberen onderdelen, zoals bijvoorbeeld van een pop
Uiteraard zijn losse naden op het stofgedeelte wel mogelijk.

🍊 Knuffels die te ver vergaan zijn om nog te kunnen redden
Deze vind ik te moeilijk om te reconstrueren. In dit geval kun je beter een commissie aanvragen voor een nieuwe knuffel.

 

Prijzen

De prijzen die hieronder aangegeven staan zijn in € (euro). Voor een andere valuta kun je gebruik maken van de Currency Converter van Xe.

De prijzen zijn exclusief verzendkosten!
Deze kosten komen er later bij omdat een commissie pakket zeer kan verschillen in formaat en gewicht, én omdat de verzendkosten per land verschillen.

Deze lijst is een grove schets wat het zou kunnen kosten om een knuffel of kussen te laten repareren, maar de prijzen kunnen variëren door o.a de grootte, vuilheid en het vachttype. Deze prijzen zijn gebaseerd op materiaalkosten, tijd en liefde die aan de knuffel wordt besteed:

🍊 Basis behandeling
(Wassen, vullen en borstelen)
€50 – €80

🍊 Kleine reparaties
(Bijvullen, gaatjes of zwakke plekken repareren, schilderen van simpele ogen of neus)
€5 – €50

🍊 Basis reparaties
(Vervangen/repareren oog of neus, grote gaten of scheuren repareren, vlekken verwijderen, knuffel verzwaren)
€30 – €100

🍊 Grote reparaties
(Knuffel verstevingen, ledematen reconstrueren, stukken vacht vervangen, ontbrekende delen reconstrueren (hiervoor zijn wel foto’s nodig om te zien hoe het eruit heeft gezien))
€50 – €200

🍊 Extra’s
(Teruggeven van onderdelen, toevoegen geurzakje, toevoegen zakjes voor extra gewicht)
€0 – €30

 

Verzending

Angry Juice is gevestigd in Nederland. Ophalen is mogelijk, maar alleen op afspraak.
Producten worden verzonden met diensten zoals DPD en DHL, maar prijzen variëren per pakket per land vanwege de afstand, grootte en gewicht van het pakket.

Angry Juice is niet verantwoordelijk voor wat er tijdens de verzending van het pakket gebeurd.
Alle producten worden met zorg verpakt, maar het kan natuurlijk voorkomen dat er na afgifte bij de verzendservice toch een probleem of schade aan het pakket ontstaat. In dit geval nemen wij wel contact op met de verzendservice om zo samen met de klant tot een oplossing te komen.

Mogelijke douane- en/of invoerkosten zijn voor eigen rekening.

 

Betaling

Betaling worden gedaan via PayPal (voor buitenland) of bankoverschrijving (binnen Nederland).
Na het plaatsen van een bestelling sturen wij een betaalverzoek (zorg er daarom voor dat je het juiste mail adres opgeeft!). Gelieve dit binnen de aangegeven datum te betalen.

Voor mensen in het buitenland:
Het project wordt niet eerder gestart voordat de betaling is gedaan, omdat hiervoor eventuele materialen moeten worden ingekocht.

Voor mensen in het binnenland:
Het project wordt gestart bij acceptatie van de offerte. Wanneer een knuffel na reparatie geretourneerd is zal er een factuur plus betaalverzoek worden verstuurd naar de klant. Contant betalen is ook mogelijk.

 

Annuleringen en terugbetalingen

Mochten er twijfels ontstaan, bijvoorbeeld dat je je maatje zo lang moet missen, begrijpen wij dat. Daarom bespreken we ook van tevoren wat er met de knuffel zal gebeuren en zal het voor ons beiden duidelijk worden of we een match zijn of niet. Bij de offerte (en dus de rekening) kun je aangeven niet te willen samenwerken en dan wordt het project geannuleerd. Dit is geheel gratis.

Mocht je akkoord zijn gegaan en het proces is al bezig maar wil je de knuffel echt meteen terug? Dan wordt de knuffel in zijn huidige staat verstuurd of opgehaald en wordt de reparatie niet meer verder afgemaakt.
Let op: Bij het terugsturen of teruggeven van de knuffel komt de desbetreffende factuur met vergoeding voor de tijd, ingekochte materialen en punten die al wel zijn gerepareerd.

 

Wachtrij en proces

Het streven is om tussen 1 en 3 weken een knuffel af te hebben. Dit kan helaas langer duren als het een complex en/of groot project is.

Er kan dus een wachtrij ontstaan. Angry Juice heeft maar één persoon in het team die naai en borduur ervaring heeft, waardoor er bij veel vraag een wachtrij kan ontstaan. Geen paniek, maar dat houdt dus in dat het langer kan duren voordat er op jouw projectaanvraag gereageerd kan worden. Werken met een deadline is hierdoor helaas niet mogelijk.

Voor verdere vragen, extra informatie of aanvragen kun je het formulier hieronder gebruiken:

 

 

De voorwaarden nog even op een rij:

🍊 Het verwijderen van vlekken en/of verkleuringen is niet gegarandeerd. We doen natuurlijk ons best om dit wel te doen.

🍊 De behandeling zal het verval van de knuffel alleen vertragen. Het is nog altijd mogelijk dat er (nieuwe) slijtageplekken ontstaan na thuiskomst, voornamelijk als de knuffel nog (veel) gebruikt wordt.

🍊 Pas op met de verwachtingen van de behandeling. Een knuffel die door de jaren heen veel liefde heeft ontvangen kan er een beetje anders uitzien wanneer er onderdelen gewassen of vervangen zijn. Veranderingen in dikte, stevigheid en kleur zijn dus mogelijk. Alles wat wordt gedaan tijdens de behandeling is om het verval van de knuffel te vertragen, zodat deze nog veel langer mee kan dan voor de behandeling.
Natuurlijk wordt er wel zoveel mogelijk rekening gehouden met het uiterlijk waar de eigenaar aan gewend is.

🍊 Het wassen van de knuffel en het voorzien van nieuwe vulling zal bij een intensieve reparatie altijd plaatsvinden voordat een verdere behandeling wordt uitgevoerd. (De uitzondering hierop zijn knuffels die door bepaalde materialen niet gewassen kunnen worden.) Dit doen wij omdat knuffels veel bacteriën en ziektekiemen kunnen bevatten die schadelijk kunnen zijn voor de behandelaar.
Het wassen van de knuffel gebeurt met een geurloos wasmiddel. Bij kleine reparaties (denk hierbij aan een nieuw oogje of een beetje meer vulling) is een wasbeurt niet nodig.

🍊 Het behandelplan en kostenplaatje wordt opgesteld op basis van foto’s en beschrijvingen die de klant levert. Wanneer bij aankomst van de knuffel blijkt dat de “schade” groter is dan in eerste instantie is omschreven zal dit gemeld worden aan de klant. Vervolgens wordt er een nieuw behandelplan en kostenplaatje opgesteld worden. Het is mogelijk dat hierdoor de uiteindelijke kosten hoger uitvallen dan in eerste instantie is opgegeven.

🍊 Wanneer de eigenaar van de knuffel, na aankomst van de knuffel, toch afziet van de behandeling (door bijvoorbeeld het bovenstaande punt) dan zal er een bedrag in rekening gebracht worden voor de gebruikte tijd, ingekochte materialen en/of het terugsturen van de knuffel. Dit bedrag kan per situatie verschillen.

🍊 Wanneer er tijdens de behandeling blijkt dat de knuffel toch niet terug te brengen is naar de afgesproken staat, doen we er alsnog alles aan om toch zo dicht mogelijk in de buurt van het afgesproken resultaat te komen. De opties zullen met de klant besproken worden voor de retournering.

🍊 Behandeltijd wordt per project bekeken. Gemiddeld is dit 1 tot 2 weken voor een kleine reparatie en 2 tot 4 weken voor een grotere. De behandeltijd kan verlengd worden wanneer er gewacht moet worden op (speciale) nieuwe onderdelen of wanneer hier andere redenen voor zijn. Dit zal dan gemeld worden aan de klant.

🍊 Een knuffel versturen (zowel heen als terug) is op eigen risico. Angry Juice is niet verantwoordelijk als een knuffel verloren gaat tijdens het “transport”.

🍊 Wanneer een knuffel na reparatie geretourneerd is zal er een factuur plus betaalverzoek worden gestuurd naar de klant. Gelieve deze binnen 14 dagen te betalen. Contant of in delen betalen is ook mogelijk.

🍊 De reparaties zijn handwerk. Het kan gebeuren dat er een hechting of dergelijke losraakt na retourneren. Bij zo’n voorval is het verhelpen hiervan altijd gratis – omdat het simpel gezegd altijd kan gebeuren.
Wel wordt er een tijdvak van 1 maand aangehouden na reparatie. Mocht hierna een beschadiging ontstaan dan wordt dit gezien als “slijtage door gebruik”. Deze kan dan eventueel tegen betaling verholpen worden.

🍊 De reparaties worden gedaan in een rookvrij huis. Er zijn wel huisdieren aanwezig.