Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Angry Juice voert knuffel- en textielreparaties uit op basis van handwerk. Door het indienen van een aanvraag en/of het akkoord gaan met een offerte, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Verwachtingen en Resultaat

Hoewel wij met de grootst mogelijke zorg en aandacht werken, kunnen wij geen garantie geven op een specifiek eindresultaat.

• Het verwijderen van vlekken en verkleuringen kan niet worden gegarandeerd.
• Een knuffel of textielitem kan na behandeling verschillen in kleur, dikte, stevigheid of uitstraling.
• Reparatie vertraagt verdere slijtage, maar voorkomt deze niet volledig, zeker niet bij blijvend intensief gebruik.
• Wij streven naar een resultaat dat zo dicht mogelijk bij het oorspronkelijke uiterlijk ligt, rekening houdend met de staat van het item en het uiterlijk waar de eigenaar aan gewend is.

Houd er rekening mee dat de emotionele beleving van een gerepareerde knuffel kan afwijken van de verwachting, ondanks zorgvuldige uitvoering.

3. Foto’s en Informatie

Offertes en behandelplannen worden opgesteld op basis van de door de klant aangeleverde foto’s en beschrijvingen.

• Deze foto’s dienen tevens als referentie voor de staat van het item vóór behandeling.
• Indien tijdens de behandeling blijkt dat de schade groter of anders is dan beschreven, wordt de klant geïnformeerd en kan een aangepast behandelplan en kostenoverzicht worden opgesteld.
• Eventuele extra kosten worden pas uitgevoerd na overleg.

4. Wassen, Vulling en Hygiëne

Bij intensieve reparaties kan een knuffel worden gewassen en voorzien van nieuwe vulling voordat verdere behandelingen plaatsvinden, tenzij het materiaal dit niet toelaat.

• Dit is alleen als het noodzakelijk is in verband met hygiëne en veiligheid.
• Er wordt gebruikgemaakt van geurloos wasmiddel.
• Kleine reparaties (zoals het vervangen van een oog of het toevoegen van vulling) vereisen niet altijd een wasbeurt.

Knuffels met extreme vervuiling, schimmel, sterke geuren of gezondheidsrisico’s kunnen worden geweigerd.

5. Onherstelbare of Geweigerde Reparaties

Angry Juice behoudt zich het recht voor om een aanvraag te weigeren indien een reparatie:

• technisch niet haalbaar is
• onveilig is om uit te voeren
• buiten de expertise valt
• of het item te ver is versleten om verantwoord te herstellen

Indien tijdens de behandeling blijkt dat volledig herstel niet mogelijk is, worden de beschikbare opties met de klant besproken voordat het item wordt geretourneerd.

6. Behandeltijd

De genoemde behandeltijden zijn indicatief en vormen geen harde deadlines.

• Kleine reparaties: gemiddeld 1–2 weken
• Grotere of complexe reparaties: gemiddeld 2–4 weken

De behandeltijd kan worden verlengd door wachttijden, materiaalleveringen of andere onvoorziene omstandigheden. De klant wordt hierover geïnformeerd.

7. Annulering

• Annulering vóór start van de behandeling is kosteloos.
• Annulering nadat de knuffel is ontvangen, maar vóór start, kan kosten met zich meebrengen (bijvoorbeeld inspectie of retourzending).
• Annulering nadat de behandeling is gestart leidt tot een factuur voor reeds bestede tijd, gebruikte materialen en eventuele reparaties.

Bij onmiddellijke terugvraag na start wordt het item geretourneerd in de huidige staat, zonder verdere afwerking.

8. Verzending en Aansprakelijkheid

Het verzenden van items, zowel heen als terug, gebeurt volledig op eigen risico van de klant.

• Angry Juice is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens transport.
• Bij problemen nemen wij contact op met de vervoerder, maar de uiteindelijke aansprakelijkheid ligt bij de verzenddienst.
• Eventuele douane- en invoerkosten zijn voor rekening van de klant.

De emotionele waarde van een knuffel of kledingstuk kan niet worden uitgedrukt in financiële compensatie. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de overeengekomen reparatiekosten.

9. Betaling

Betalingen zijn verdeeld in binnenlandse en buitenlandse opdrachten:

Buitenland

• Betaling via PayPal
• Betaling vooraf na acceptatie van de offerte
• Project start pas na ontvangst van betaling

Nederland

• Betaling via bankoverschrijving of contant
• Eventuele facturen wordt verzonden na afronding van het project
• Betaling binnen 14 dagen
• Betaling in termijnen mogelijk bij grotere bedragen
• Contante betaling bij ophalen is mogelijk

Bij betaling in twee delen dient het tweede deel binnen 14 dagen na het tweede betaalverzoek te worden voldaan.

10. Handwerk en Nazorg

Omdat reparaties handwerk zijn, kunnen na retournering kleine hechtingen of details losraken.

• Dergelijke nalatigheden worden kosteloos hersteld binnen één maand na afronding van de reparatie.
• Na deze periode worden beschadigingen beschouwd als slijtage door gebruik en kunnen deze tegen betaling worden gerepareerd.

11. Omgeving

Reparaties worden uitgevoerd in een rookvrij huis. Er zijn huisdieren aanwezig.

Slot 

Angry Juice werkt met zorg, aandacht en respect voor elk item. Door een aanvraag in te dienen, vertrouw je ons iets dierbaars toe — en dat nemen wij serieus.